歡迎您通過“大同市12345政務服務便民熱線”向市政府領導及其工作部門提出意見、建議。

受理范圍

1、受理外來投資者和人民群眾對政府及部門、公用事業單位工作的意見、建議；

2、受理外來投資者和人民群眾對政府機關、公用事業單位工作人員的工作作風、質量、效能等方面的意見、建議和批評；

3、受理外來投資者和人民群眾反映社會生活中的熱點、難點問題；

4、受理外來投資者和人民群眾對全市經濟建設、社會公用事業、城市管理等方面的意見和建議，提供政務信息咨詢和解答服務；

5、受理政府職責范圍內的其他有關問題。

不受理范圍

1、涉及非大同市行政管轄權范圍內的事項；

2、涉及屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院等部門工作范疇的以及軍隊、武警管轄的事項；

3、涉及110、119、120等危及生命和財產安全緊急救助事項；

4、涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項；

5、涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；

6、涉及違反法律法規和社會公德的事項，包括捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的；

7、反映的內容不具體，無法辦理和答復的事項。對群眾反映的不屬于12345政府服務熱線受理范圍的事項，首接人員應做好解釋、幫助接轉、告知辦理部門的聯系方式，并將接轉去向告知訴求人。

注意事項

1、寫信人必須留下真實聯系方式，以便各單位在辦理過程中進一步了解情況，寫信人的個人隱私將受到保護；

2、在提交訴求時，只能提交一個問題，便于問題及時解決以及對信件管理和監督；

3、信件提交后，請保存好查詢碼，以便查詢辦理結果；

4、寫信人發信后，請盡量耐心等待，避免一信多投。