一個火柴盒大小的智能呼叫終端，可以鏈接起200多項居家養老服務，并提供實時摔倒報警救助。近日，國家發改委2020年全國智慧養老示范項目之一“398智慧養老運營中心”開通上海地區服務，攜手社區商業服務平臺小鄰通，提供“助急、助醫、助餐、助購、助潔、助行”等一站式助老服務。

“叮鈴鈴……”398智慧養老上海運營中心平臺話務員接到電話報警，大屏幕上“摔倒確認”的紅色字樣不停閃爍，老人的姓名、年齡和位置定位等信息同步顯現——閔行某小區老人隨身攜帶的穿戴設備“398貼心?！蓖ㄟ^智能識別，實時將求助信息發送到助老智慧云平臺。話務員很快通過“貼心?！迸c老人對話：“姑娘，我腿動不了啊，跟前也沒人……”話務員隨即撥通120急救電話，10分鐘后救護車趕到老人家中，而此時老人的身體情況、位置、既往病史、必備藥等關鍵信息已成功轉達到急救中心。

據介紹，“398貼心?！边\用物聯網、云計算和人工智能等技術，對摔倒等異常狀態實現高準確識別，并可自動報警。該設備輕便易隨身攜帶，無需聯網，操作簡單，只需輕按3秒一鍵呼叫，即可與呼叫中心取得聯系，擁有40個坐席的呼叫中心為老年人提供7×24小時全程響應。試運營期間，已為297位摔倒老人提供了緊急救助服務，并為超過10萬老人提供了各類線下居家服務等。

“398智慧養老”項目負責人孔志強介紹，市面上有不少老年人使用的智能穿戴設備，由于沒有服務平臺支撐，很多設備只能實現單一的服務功能。此次，“398智慧養老”與小鄰通攜手，可借助對方豐富的線下服務資源，提供就近助老一站式服務。